Често задавани въпроси (FAQ)

Как мога да поръчам от онлайн зоомагазин Fish & Pets Zone?

Можете да направите поръчка директно през нашия уебсайт, като добавите желаните продукти в кошницата и следвате стъпките за финализиране на поръчката. Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас по телефона или чрез имейл.

Какви видове продукти предлагате?

В зоомагазин Fish & Pets Zone предлагаме разнообразие от декоративни рибки, скариди, растения и аквариуми, грундове и декорации, храни, лакомства и аксесоари за кучета, котки, птици, гризачи и костенурки. При нас ще намерите и замразени храни за декоративни рибки, както и BARF менюта. В случай, че не намирате нещо, свържете се с нас на телефон или имейл.

Предлагате ли доставка в цялата страна?

Да, доставяме до всяка точка на България чрез куриерска услуга. Срокът за доставка обикновено е между 2 и 7 работни дни, в зависимост от местоположението и наличността на продукта.

Какви са разходите за доставка?

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, обема и адреса за доставката. Цените са съобразени с тарифите на избраната куриерска фирма и са за сметка на клиента.

Мога ли да взема поръчката си лично?

Да, можете да вземете поръчката си лично от нашия физически магазин в гр. София, ж.к. Младост 3, ул. "Полк. Владимир Серафимов", бл. 378, магазин 6 (до църквата). Моля, уверете се, че поръчката Ви е готова за получаване, преди да дойдете.

Как да се свържа с вас при проблем с поръчката?

Можете да се свържете с нас на посочените в секцията "Контакти" телефон и имейл. С удоволствие ще Ви помогнем да разрешите всеки въпрос или проблем, свързан с поръчката.

Какво става, ако поръчаният продукт не е наличен?

Ако продуктът не е наличен в момента на поръчката, ще се свържем с Вас за уточняване на детайлите. Ще Ви предложим нов срок за доставка или възможност за анулиране на поръчката.

Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, можете да върнете или замените продукт в съответствие с нашата политика за връщане. Условията и сроковете за връщане можете да намерите на нашия уебсайт или като се свържете с нас.

Какви методи на плащане предлагате?

Предлагаме няколко опции за плащане – наложен платеж при доставка, банков превод или плащане на място при лично получаване от нашия физически магазин.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас